안녕하세요 재팬스토어 입니다 :)

배송에 관련하여 몇가지 안내차 공지 올려드립니다 ^^


1. 주문한 상품이 다 오지 않았어요!!

화장품, 작은 문구류, 건강식품과 서플리먼트는 EMS(우체국 국제소포)로 발송되고 있고,

식품, 문구용품등과같이 부피와 무게가 많이 나가는 상품들은 FEDEX로 발송되고 있습니다.

하루정도 텀을 두고 발송되기 때문에 같이 주문하셨더라도 따로따로 받아보시게 됩니다.

기본적으로 EMS는 FEDEX에 비해 배송료가 높으며 1만원에 1kg로 계산하시면 됩니다.

FEDEX는 3kg 17,400원 5kg 27,500원 정도로 무게가 많이 나갈 수록 EMS보다 송료는 훨씬 저렴해집니다.


2. 몇일째 일본내 배송중인데....도대체 왜...?

유통사 일시품절, 일본내 오배송, 휴일 명절등의 물량초과로 인한 지연등 여러가지 상황이 있습니다.

문의를 주시면 어떠한 사유에 의해서 지연되고 있는지 확인해보고 안내드리고 있습니다.


3. 추가결제를 해야할 수도 있나요 ?

일본내 상품가격 인상과 예상무게와 많이 차이가 나는 상품의 국제배송비로 인해 추가결제를 안내드리는 경우가 있습니다.

철제또는 유리로 만들어진 제품, 일부 식품(곤약, 액체또는 유리병에들어있는)들과 같이

무게가 많이 나가는 상품들은 국제배송비 까지 재팬스토어에서 결제를 완료하신 이후에도

사무실에 제품이 도착하였을 때 추가적으로 국제배송비를 결제하셔야 하는 경우가 있습니다.

해외구매대행 특성상 저희가 모든 상품의 정확한 무게를 알 수 없어 주문시 미리 안내드리고 있습니다.



재팬스토어는 고객님께서 주문해 주신 상품을 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. ^^

앞으로도 많은 이용 부탁드립니다.

감사합니다.